Queste condizioni valgono per chi acquista un piano di Italiano con Asia. Le ho scritte corte e in chiaro. Se qualcosa non ti torna, scrivi a lezioni@italianoconasia.it prima di pagare.
1. Chi vende e contatti
Il servizio è venduto da Lorenzo Mazzucchi, partita IVA 02813280027, Via Giuseppe Giacosa 10A, Torino. Le lezioni sono tenute da Asia Colombi. Per qualsiasi richiesta: lezioni@italianoconasia.it.
2. Cosa compri
Da solo/a: il percorso di lezioni registrate, i materiali di supporto e il gruppo Telegram. Si paga una volta sola.
Con il gruppo: tutto il piano Da solo/a, una conversazione di gruppo a settimana (massimo 6 persone) e la correzione dei vocali da parte di Asia. Abbonamento mensile.
Con Asia: tutto il piano Con il gruppo e una lezione individuale a settimana. Abbonamento mensile, a posti limitati.
Il percorso registrato resta a tua disposizione finché il servizio è attivo. Se decidiamo di chiuderlo, ti avvisiamo con almeno 90 giorni di anticipo e ti lasciamo scaricare i materiali.
3. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono in euro e sono quelli mostrati al momento dell'acquisto.
I pagamenti sono elaborati da Stripe: i dati della tua carta non passano da noi.
Per ogni pagamento ricevi una fattura all'indirizzo email che hai indicato.
Gli abbonamenti si rinnovano ogni mese e il pagamento viene addebitato in automatico sul metodo che hai scelto.
Se un pagamento non va a buon fine, l'accesso ai servizi con Asia (conversazioni, correzioni, lezioni) viene sospeso fino alla regolarizzazione.
Una modifica di prezzo vale per i nuovi acquisti. Per gli abbonati ti avvisiamo almeno 30 giorni prima e puoi disdire.
4. Disdetta e cambio di piano
Puoi disdire quando vuoi dalla pagina del tuo account, fino al giorno del rinnovo.
Se preferisci scrivere a lezioni@italianoconasia.it, scrivi almeno 3 giorni prima del rinnovo, così riusciamo a gestire la richiesta in tempo.
La disdetta vale dal rinnovo successivo. Il periodo già pagato resta attivo fino alla fine e non viene rimborsato a giorni.
Se hai un abbonamento puoi passare a un altro abbonamento dalla pagina del tuo account. Salendo di piano (per esempio da Con il gruppo a Con Asia) il cambio è immediato: paghi subito la differenza per i giorni che restano nel periodo, e il piano cambia solo se il pagamento va a buon fine.
Scendendo di piano, il cambio vale dal rinnovo successivo e puoi annullarlo prima di quella data.
Con Asia ha posti limitati: se sono esauriti non puoi salire a quel piano finché non si libera un posto.
Da solo/a è un acquisto a parte: non rientra nei cambi di piano e si può comprare anche con un abbonamento attivo.
5. Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore hai diritto di ripensarci entro 14 giorni dall'acquisto, secondo la legge. Per i contenuti digitali (il percorso registrato) il diritto di recesso si perde quando l'accesso inizia, se lo hai chiesto espressamente e hai accettato questa conseguenza. Te lo chiediamo con una casella da spuntare prima del pagamento.
Per le lezioni e le conversazioni con Asia, se chiedi di iniziare entro i 14 giorni e poi recedi, paghi la parte già svolta.
Per esercitare il recesso scrivi a lezioni@italianoconasia.it entro 14 giorni, con una dichiarazione chiara: per esempio «Recedo dal contratto di acquisto del piano [nome del piano], acquistato il [data]», con il tuo nome e cognome. Non serve una formula particolare.
Dopo il pagamento ti mandiamo un'email di conferma con il riepilogo dell'acquisto, il link a queste condizioni e il testo della rinuncia al recesso che hai accettato.
La garanzia qui sotto è un impegno in più e non toglie nessun diritto che la legge ti riconosce.
6. La garanzia
Con il gruppo e Con Asia: il mese dopo è gratis
Se rispetti queste condizioni e non superi la verifica, il mese successivo è gratuito. Non sono previsti rimborsi in denaro.
Nel mese a cui si riferisce la richiesta partecipi ad almeno 3 conversazioni di gruppo su 4 (Con il gruppo) o ad almeno 3 lezioni individuali su 4 (Con Asia).
Mandi almeno 6 vocali ad Asia nello stesso mese.
Presenze e vocali le conta Asia sui suoi registri. Fa fede il suo conteggio.
Scrivi a lezioni@italianoconasia.it entro 7 giorni dalla fine del mese.
Asia fissa una conversazione di 5 minuti, registrata, su una situazione del percorso che sceglie lei.
Superi la verifica se capisci la domanda, rispondi senza passare all'inglese e finisci le frasi che inizi.
Se non la superi puoi chiedere di riascoltare la registrazione insieme ad Asia. Il giudizio finale è suo.
Il mese gratuito è quello successivo alla verifica, vale solo se resti iscritto/a, non si converte in denaro e non si trasferisce. La garanzia vale una volta per persona e non si somma ad altre promozioni.
Da solo/a: rimborso entro 30 giorni
Se entro 30 giorni dall'acquisto hai aperto meno di 2 lezioni su 6, puoi chiedere il rimborso del prezzo pagato.
Scrivi a lezioni@italianoconasia.it entro i 30 giorni. Le lezioni aperte risultano dalla piattaforma e fa fede quel dato.
Il rimborso avviene sulla stessa carta o sullo stesso metodo usato per il pagamento e l'accesso al percorso termina.
Dopo 30 giorni, o con 2 lezioni o più aperte, il rimborso non è più possibile.
Cosa annulla la garanzia
Condividere l'accesso o le credenziali con altre persone.
Scaricare, copiare o diffondere i contenuti (vedi punto 7).
Una richiesta con informazioni false.
7. Uso dei contenuti
Lezioni, materiali e registrazioni sono di Asia e sono per te, per uso personale. L'account è personale e non si condivide.
Non puoi copiarli, rivenderli, pubblicarli o registrare le lezioni e le conversazioni per diffonderle.
Se succede, possiamo sospendere o chiudere l'accesso, senza rimborso.
8. Conversazioni di gruppo e vocali
Il rispetto verso Asia e gli altri studenti è una condizione per partecipare. Chi manca di rispetto può essere escluso dal gruppo, senza rimborso del periodo già iniziato.
Quello che dicono gli altri studenti resta nel gruppo: non va registrato né diffuso.
I tuoi vocali servono solo a correggerti. Come trattiamo i dati lo trovi nell'informativa sulla privacy.
La verifica della garanzia viene registrata e conservata solo per il tempo necessario a gestire la richiesta.
9. Assenze e spostamenti
Lezione individuale (Con Asia): puoi spostarla se avvisi almeno 24 ore prima. Dopo quel termine la lezione si considera svolta.
Se è Asia a spostare o annullare, la lezione viene recuperata.
Conversazione di gruppo: se non puoi esserci, non si recupera. Se Asia la annulla, viene recuperata o sostituita.
La conversazione di gruppo si tiene con almeno 3 partecipanti. Con meno persone Asia può unirla a un altro gruppo o sostituirla con un'altra attività.
10. Risultati
Imparare a parlare dipende anche da quanto ti impegni. L'unica promessa sul risultato è la garanzia del punto 6, alle condizioni scritte lì.
11. Responsabilità
Il servizio è online e può avere interruzioni tecniche. Quando succede lavoriamo per risolvere in fretta e recuperiamo le lezioni dei piani con Asia. La nostra responsabilità è limitata al prezzo che hai pagato, tranne nei casi in cui la legge non permette di limitarla.
12. Modifiche a queste condizioni
Se cambiano, ti avvisiamo almeno 30 giorni prima. Per chi ha già pagato valgono le condizioni in vigore al momento dell'acquisto, per gli abbonati dal rinnovo successivo e con la possibilità di disdire.
13. Legge e foro
Si applica la legge italiana. Se acquisti come consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi.